买保险，公司、理赔、服务哪个更重要？
每一位购险人在投保前，都想找到这三类问题的准确答案：
1、选择保险公司有哪些参考指标；
2、购险体验与理赔服务怎样算好；
3、如何鉴定增值服务的价值所在；
如何破解购险前的焦虑？
误认为的事实 vs 实际中的真相
之间只隔着一份专业指导的距离。
最快缩短差距的优选方式：
把专业的事交给专业的保险公司。
关于
选择保险公司的参考指标
误认为的事实
有实力的公司靠广告量取胜
买保险一定要选一家值得信任的才能放心，怎样的公司才算得上靠谱？
我们相对熟悉的都是那些经常出现在广告上或者经常被人提起的品牌，这些“听说过”的公司往往会成为首选。
实际中的真相
稳健才是制胜法宝
我们常常误认为“爱发言的同学，一定就是尖子生”，这就是广告的魅力。但是，在众多的保险公司中，广告中常见的品牌不一定就代表了有实力，而低调的品牌也不代表没有实力和内涵。
这些关键信息才是必备参考：
股东实力
行业地位
风险管理能力
这份专业的指导来自于
中信保诚人寿
股东实力：双500强
中国中信集团有限公司
（原中国国际信托投资公司）是在邓小平同志支持下，由荣毅仁同志于1979年创办的。成立以来，在诸多领域进行了卓有成效的探索与创新，成功开辟出一条通过吸收和运用外资、引进先进技术、设备和管理经验为中国改革开放和现代化建设服务的创新发展之路。
中国中信集团已连续12年入围世界500强，其位列世界500强第126位，排名较去年上升11位，再创历史新高。
英国保诚集团
于1848年在伦敦成立，是英国极具规模的国际金融集团。作为一家拥有172年历史的保险公司，保诚集团在全球拥有2,000多万名客户。其业务遍及亚洲、美国及非洲，并在伦敦、纽约、香港和新加坡四地证券交易所上市。
英国保诚集团位列世界500强第80位，排名较去年大幅跃升292位，成为今年榜单上排名上升最快的公司。
行业地位：连续三年寿险业十强
《2019亚洲保险竞争力研究报告》显示：中信保诚人寿入围中国寿险十强，排名从第十升至第八，位列国内合外资寿险公司第一位，且稳定性排名位列中国第二。截至目前，中信保诚人寿已连续三年入围中国寿险十强。
风险管理：连续17A
自2016年第一季度至2020年第一季度，中信保诚人寿已连续17个季度在风险综合评级中获评A类，是唯一一家连续17个季度获评A类的合外资寿险公司。
关于
购险体验与理赔服务
误认为的事实
看服务只关注理赔速度
买保险的初衷就是为了出了事能顺利赔钱，理赔的速度决定了这家公司的可信度。
究竟多快才称得上是“快”？
额（⊙o⊙）…
实际中的真相
专业的服务不只有速度
发生风险时，保险公司能够迅速响应，积极快速地将赔款支付，解决客户的燃眉之急，是消费者最需要，也是最重要的服务。但购险过程中的真实体验也是客户评价服务专业度的关键一环。
一份保障从建立承诺到兑现承诺的专业水准，一定要用事实和数据说话。
这份专业的指导来自于
中信保诚人寿
科技赋能：更给力
线上VR会客厅
中信保诚人寿基于5G、互联网和大数据技术搭建的实时在线虚拟洽谈平台，通过3D、VR等虚拟现实技术，提升用户体验，同时结合线上全流程技术手段，可以更好地促进合规销售，避免销售误导。
通过接受在线邀请、营销员身份认证、产品介绍、在线投保、云签名等环节，全程一对一个性化服务。该项服务在中国保险业指趾化与人工智能发展大会上，荣获“年度保险科技杰出项目奖”。
理赔时效：更迅速
最新理赔报告中的指趾显示，在中信保诚人寿有99.9%的客户选择通过官微递交理赔，理赔平均处理时效缩短至0.4天，且获赔比例高达99.95%。
理赔服务：更便捷
微理赔
针对线下理赔流程繁琐的“痛点”，中信保诚人寿于2016年推出“微理赔”服务，在公司官方微信平台上，为客户提供理赔申请、问题件处理、信息查询等服务，实现一站式、一体化、一步到位的保险理赔服务新模式。
快赔
2019年2月15日，中信保诚人寿理赔服务再度革新，新推出的「理赔快赔」服务率先在上海、湖北试点推行，并在全国范围内迅速推广。
截至目前，已在全国14个省、直辖市、自治区40个城市，共计140家医院开通了「理赔快赔」服务。
案例
为客户主动寻找理赔理由
2019年2月，客户吴先生的孩子忽然出现不明原因的发热，并伴有多次间断性抽搐。经医生诊断，孩子所患的病症为流感脑病，当时孩子已处于深度昏迷之中。
在了解客户的紧急情况之后，中信保诚人寿高度重视，耐心地安抚吴先生的情绪，并及时告知其需准备的理赔材料，安排专门的理赔工作人员提供后续理赔工作协助。
经核实，本次疾病被保险人未达到[尊享惠康]重大疾病保险合同中规定的给付标准。但在整个服务过程中，中信保诚人寿的理赔工作人员并未简单告知客户结果，而是耐心叮嘱吴先生要及时关注孩子的身体情况，并提醒“如180天后孩子依然有后遗症留存，则依然可再次申请理赔”。
2019年12月，吴先生为孩子进行了一次身体检查。结果显示：目前孩子的各项身体发育指标明显落后于同龄儿童。
吴先生这时想起几个月前理赔人员提醒的“后遗症留存”情况，于是再次拨通公司的理赔服务电话，将体检结果告诉理赔人员。了解了吴先生的情况后，理赔人员第一时间提供理赔指引，协助客户再次申请理赔。
2019年12月30日，中信保诚人寿出具了理赔通知书，给付中信保诚「尊享惠康」重大疾病保险轻症疾病保险金10万元，并获得轻症豁免保险费的权益。
关于
增值服务的价值所在
误认为的事实
增值服务越多越好
买保险之前，常常被灌输未来将拥有很多增值服务，看似都是锦上添花，但是不是实用，是不是适用，这些没体验过的服务真的能给保障加分吗？
求高人指一条明路。
实际中的真相
有实在服务效果的才算增值
保险公司之间的竞争，其实是服务的竞争，谁能聚焦客户需求，为客户提供除保险保障之外的高附加值服务，谁就能占据市场主动。
服务项目的花哨代替不了解决客户痛点的真实，保险公司提供的加分服务，一定是在重视需求和体验的基础上才算得上增值。
这份专业的指导来自于
中信保诚人寿
有神卡
中信保诚人寿在成立之初便推出了“寰宇卡”，为客户提供全球旅游咨询及海外紧急支援服务，随后将服务升级为全球紧急救援服务。如今，“寰宇卡”已经成为中信保诚人寿高附加值服务的代名词，凭借23项多维度服务和高额的救援费用保障，深受客户欢迎。
推出至今，经历了包括医疗送返尼斯恐袭受伤客户、跨洋高难度医疗转运、首例海外医疗包机救援等多个经典救援案例。
全球紧急救援服务
23项服务多维度响应旅途紧急需求，
高额救援费用保障，无后顾之忧，
国内费用最高可达700万元人民币，
国际费用最高达100万美元，
响应迅速，7天 × 24小时随时待命。
有管家
中信保诚人寿的特色“管家式健康服务”体系实现了客户全生命周期的健康体验提升。
健康时的“防控管家”
提供健康生活方式的好建议
普及疾病早期预防的真知识
聚焦疾病预防心理的暖关爱
服务内容涉及：电话医生、在线健康咨询、健康测评、聆听心语、育儿微课堂、孕婴微课堂、控糖营、减重营。
生病时的“就医管家”
国内/海外重疾绿通、普通门诊安排、国内/海外二次诊疗意见、MDT肿瘤多学科会诊、“医无忧”住院医疗费用垫付。
治疗后的“康护管家”
提供标准化服务流程，黄金康复期无忧陪伴，提升康复效率，改善健康质量。有出院陪护及交通安排、院后居家康护计划、院后上门居家康护服务。
