为现在 保未来—记一次生命接力赛

刚出生孩子患了一种罕见病、医生说活不过2岁、转院床位异常紧张、医药费将近百万……这都是一个普通家庭不能承受之重。

面对这样的考验，人保人急客户所急，坚持用心服务，用效率追赶时间，用温暖挽留生命。最终，齐心协力交出了一份满意的答卷，也生动诠释了人保集团战略广告语——人民有期盼，保险有温度

我是一名人保人，我和我的同事们每天为上万个客户提供温暖服务，职场里都是同事们忙碌的身影，大家都在各司其职，为生命奔跑接力。

铃铃铃，电话又响起，是一个焦急又带着哭腔的男士。“喂，人保健康吗？我之前给孩子买了你们的好医保，孩子现在患了婴儿进行性脊肌萎缩症，现在在ICU，市医院让我马上给孩子转院，我不知道该怎么办，你们能帮我联系XX儿童医院嘛，拜托你们想想办法。”

我知道这是一场生命的赛跑，马上提交工单，把接力棒交给了健管部的同事，他们加急申请，当天就申请到了三天后的XX儿童医院的专家号和住院。

没想到的是针对这种罕见病只有一种进口特效药，一针就要近70万元，需要持续打3年，对普通工薪家庭来说真的是天文字数。作为父母无法眼睁睁看着孩子的生命逝去，他们再次拨通400电话，尝试是否可以申请垫付服务。

负责垫付的同事接过生命接力棒，紧急进行现场核实，70万元的垫付款一天就到位了。

第一阶段的治疗结束后客户提交了理赔申请，接力棒再次传递到理赔同事，专业高效的人保人只用了3天就完成了赔付，让客户还清了从亲戚朋友那里凑来的救命钱，也储备下一次看病的经费。

前几天客户又一次来电，这次不是申请服务，而是特意感谢。他说“我以前不相信保险，但是这次如果没有你们及时用心的服务和保障孩子真的不可能得到救治，现在孩子已经两岁多了，打破了曾经活不过两岁的‘预言’，从手都抬不起来到现在可以独坐四五分钟，医生说后期孩子会越来越好，甚至像正常人。真是特别感激你们。”
在客户喜悦的话语中，我仿佛看到了这个孩子在绿地里奔跑的身影，仿佛看到千千万万因好医保重获健康的人们欢笑的脸庞。
没有什么可以轻易让人打动，除了内心的爱。
没有什么值得一定拥有，除了对于美好的热望。
让城市自由通行，让乡村快乐奔跑，让生命自由驰骋。

我愿意，以人保之名
守护在你的身旁
目睹你一路跌跌撞撞的成长
无论是手捧鲜花走进婚姻殿堂
还是快马加鞭驶过人生的不同风光
我愿意，燃烧自己，来温暖你
自你第一声啼哭
直至白发苍苍
一直在你的身旁
人民有期盼 保险有温度
这就是我的宣言