倾听患者心声，提高服务质量—我院召开公休座谈会

为了进一步提升医院服务质量，更好的促进医患沟通，了解病人需求，更好的为患者服务，我院于8月11日下午召开公休座谈会，副院长赵俊静、张丽、护理部主任李楠、各病区护士长、餐厅、卫生保洁、客服部、后勤、各科住院患者及家属代表参加了此次会议。会议由护理部主任李楠主持。

李主任表示：“首先并代表医院对出席患者及家属表示感谢，本次会议的召开一方面让患者及患者家属就医院医护人员的服务态度、医德医风、环境卫生、后勤保障、等方面服务畅所欲言，提出宝贵意见和建议。对大家普遍关注和关心的问题，医院将尽快整改落实，争取现场给大家一个满意的答案，更好地服务于患者。”

副院长张丽表示：患者对我院工作的认可是鼓励，对我们工作不足之处的批评是指导帮助，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量的进一步提高，力求以精湛的医疗技术和更优质、人性化的服务为广大患者的康复保驾护航。

副院长赵俊静向患者及家属对医院工作的肯定及存在问题的宽容表示感谢。召开公休座谈会目的就是改进工作中不足，不断地提升服务质量。针对座谈会上提出的问题，同时进行整改部署，同时也希望患者及家属共同来监督整改时效。

通过召开公休座谈会，不仅促进了医患之间的沟通，了解病人需求，关爱患者身心健康，也增强了患者对医院的信任感。在今后的工作中，我们将继续提高医疗服务水平，更好地为患者服务。