想做好销售工作,只要能做到其中一项,你的商品就不愁卖
好久没写文章了,后台留言被塞得满满当当。随意看了看,无非就那么几个老生常谈的问题:怎么做才能做好销售?怎么做才能签单?
这些问题,都是属于提问的不懂,懂的不会问的初级问题。最近没有什么好写的,就再聊聊这个话题吧。
想做好销售,其实也没那么难。在中国做销售,请记住以下四条,但凡是你把其中一项做好了,你的商品就不愁卖的。
第一、与客户的关系经营
无论是做销售卖东西,还是在官场、商场还是职场打拼,在咱中国都有一种通用的技巧:关系经营。也就是说,得懂得经营和别人的关系。
即使是已经结婚的两口子,还有好多离婚的呢;即使是父子、母女、亲兄弟,也有反目成仇的。即使是再亲密的关系,也需要经营。有亲情基础的感情若经营不好,也可能形同陌路。
夫妻、亲子关系尚且如此,更何况是不怎么亲密的销售关系呢,更需要经营。有时候你不需要重点突出你产品的优势,把客户关系做好就行了。
现在很多商品竞争很激烈。你卖的东西,别人也在卖,客户为什么要在你手里买,就需要你给出一个理由。而这个理由,就可以从客户关系上开拓。
说句难听的,你的商品再差,但你和客户感情好,他就会给你捧场。你的商品再完美,但关系不到位,客户就有可能在关系好的同业那里成交。
所以,当你成为一名销售之后,要明白产品不是最为重要的,你和客户的关系才是重点。和你关系好的客户,别人抢不走,那才是真正属于你的资源。
第二、产品的附加值服务
关系的经营,需要花费大量的精力与时间,有时候还要花费一些心思。如果我们不擅长搞关系,也可以通过产品的附加值服务来塑造自己的品牌。
日本保险女王柴田和子,她被客户誉为:火鸡夫人。因为她每年都会在感恩节,给所有的客户送上一只完整的火鸡作为感恩节礼物。
在那个年代,和她一样做保险的人有很多,正是因为那些人的客户在感恩节没有收到火鸡,才凸显了她的这种服务的价值。
我们的每一项服务,都会给客户带来体验。如果你所提供的服务,是其他同业没有的、稀缺的、实用的,你的客户会因为选择了你而感到欣慰。
保险的附加值服务有很多可以花心思的,个性化的保单袋设计、家庭保单整理、家庭健康服务、体检预防服务、节日礼品等等。
有位同事中秋节给所有的客户送了精美的月饼。这些月饼吸引了更多的客户,到现在还有好多新转介客户找她咨询保险,这就是附加值服务的好处。
第三、极限的专业
有很多人,天生就是干销售的料。比如他对这个领域的知识储备特别多,或者对产品的细节了如指掌,能把份内的事做到绝对专业。
如果能做到这一点,不用花心思经营关系,更不用花精力做好附加值服务,把份内的事办得漂漂亮亮就OK了,会有好多人慕名而来的。
保险销售,销售只是前端,还要涉及到核保、理赔等相关知识。在保险客户的心中,懂核保和理赔知识的销售,才算是专业的。
所以我们有时间和精力的话,不妨多去研究研究核保或理赔的相关知识。现在的保险市场并不是掌握些销售话术,或者能讲懂保险责任就行了。
保险消费的主要群体在发生更迭,他们买保险之前会有好多的异议或问题,如果不能解决他们这方面的顾虑,在他们心中就不是专业的,不值得托付。
关于专业,有段话说得非常好,值得我们细细揣摩:所有天赋都是对经验的神化,所有经验都是对规律的洞察。当你在一个领域中长期处于极限状态时,你会发现自己也天赋异禀。
第四、大量的访量与积累
保险行业取消考证之后,门槛确实有点低,于是很多人就发现一个现状:什么人都能做保险。七姑二姨三叔一段日子不见,摇身一变就成保险销售了。
这些人群没有高学历,学东西不快,不能做到顶尖的专业,可能也缺乏一些维护客户的手段与技巧,保险的附加值服务也做的不太好,那该怎么办呢?
只有一种方法,就是访量与积累。老祖宗早就在古语里告诉我们成功的答案了:笨鸟先飞、勤能补拙。自身条件不好,就多付出汗水和辛苦来弥补。
保险销售源于熟人社交,多数人的保险事业都是从缘故市场起步的,但缘故市场迟早会被开发干净,这就需要我们不断的结识更多的人。
所以我们可以看到很多真实的案例,即使是学历不高,文化水平有限的人,只要他们每天拜访,哪怕保险讲得并不好,也一样有人在他们手里签单。
他们的成功并不让人惊讶,保险本身就是大数法则和小概率事件。见20个客户能有8个愿意听的,3到5个能留计划书的,起码1到2个能成交的。如果这个比例更少,那就再多见几个客户就是了。
所以在保险行业,所有的付出都会有回报的。寿险营销没有白走的路,每一步都算数。这是多少年来最笨的方法,也是最好用的方法。
最后给大家一个小技巧,学会这个小技巧,你就根本不必问别人,销售应该怎么做。你自己是做销售的,再去问别人这个问题,本身就有点不合理。
每次签单不成功,去总结、盘点,为什么这个单子没签下来,是哪个环节出现了问题?客户都讲了什么,是不是没抓住他的潜台词,反思自己的错误。
偶尔签单成功了,也要进行回盘,这单子是怎么签下来的,有什么规律可循?哪一些技巧或方法,我们应该不断的用或者更好的完善一下?
销售并不是卖东西,而是带着脑子去作战。即要耐得住寂寞的埋头拉车,更要抬头看路找方向。只有这样,在销售的路上,你才能走得更远。