生病、受伤、住院了，你需要准备这些材料

买保险最重要就是能理赔。不过，同样是理赔，有的人从提交材料到完成理赔只用几分钟就搞定了，而有的人光收集材料就要花好久。原因在于，很多人虽然知道怎么买保险，却不清楚怎样去理赔——

针对这个问题，我们总结了理赔时最关键的几个问题。本文建议收藏，以备不时之需。

一、“理赔时，我该联系谁？”

很多人经常在后台问：我生病/受伤/住院了，该怎么联系你们？

其实很简单，只要记住一个电话就行了。在水滴保险商城上，虽然汇集了很多不同保险公司的产品，但当您需要理赔但不知道联系谁的时候，都可以拨打我们的官方客服热线400-686-0010，相关问题都可以获得解答。

二、“申请理赔需要准备哪些材料？”

在给用户提供理赔服务的过程中，我们发现最耗费时间的环节，并不是保险公司的审核与打款，而是收集理赔材料，有的用户光是收集材料就花了一个多月。

那么，怎么才能又快又全地收集理赔材料呢？建议您做好以下2点——

1、理赔的时候要尽快报案，但不要太着急理赔。生病或者发生意外事故以后，建议大家先报案，这样我们理赔服务人员也好提供后续的协助，帮助您收集整理理赔材料。

可以先把所有的医疗单据整理一下，再一次性申请理赔，这样比较省事儿。保险通常有2年的索赔时效，人寿保险是5年，在这期间内随时可以申请理赔，先看病再理赔也完全可以。

2、简单了解一下常见事故所需要的理赔材料。不同类型的保险，理赔时需要的材料各不相同，很多人搞不清楚需要准备什么东西。这里给大家简单整理一下，常见的主要就是3类：身份资料类、病历资料类、费用单据类。

首先是身份资料类，包括身份资料，主要是身份证或户口本，这里要注意是被保险人的资料，比如家长给孩子买的保险，理赔时要上传孩子的资料，而不是家长的（不过一般家长作为监护人也需要）；以及银行账户资料，比如储蓄卡、借记卡，保险公司会把理赔款打到这个账户上，不能用信用卡哦。

其次是病历资料类，简单来说，就是生病或者治疗的证明材料，比如生病了就需要诊断证明；住院的话需要住院病案首页、入院/出院记录；做了手术还需要手术记录；严重疾病的理赔还需要病理报告。

最后是费用单据类，包括医疗费用明细单、医疗发票、医保结算单，这些单据详细记录着我们治病到底花了多少钱，也是保险公司理赔的重要依据。

建议大家治疗或者出院时，一定要把医院给的各类单据收好，以备未来理赔之用，否则一旦丢失，补办起来非常麻烦。

三、“提交材料后，多久拿到钱？”

理赔材料提交之后，我们就可以静静地等待保险公司打钱了。那么，多久能知道结果呢？

按照保险合同的约定，我们提交材料后，保险公司通常要在30天内完成审核。但实际上，绝大部分保险公司的理赔处理速度是非常快的，从实际理赔的情况看，绝大部分保险公司在1-2天内就能处理完，慢一点的也基本不会超过7天。

所以呢，理赔这个事情，真的没有某些人说的那么难、那么慢。前段时间我们有位用户提交资料后，仅仅花了2分45秒就完成了理赔，