每天新增保单131.5万件！疫情危中有机，保险业有哪些重大机遇？
上半年人身险公司新增保单件数同比大增
每一场危机背后，都是一次重大机遇。这句话用于疫情下的保险公司十分贴切。
银保监会公布的数据显示，上半年人身险公司新增保单件数达4.8亿件，同比增长24.9%，平均每天新增131.5万件。
对比2018年、2019年，这一数据则呈下降趋势。2018年全年，人身险公司累计新增保单8.09亿件，同比下降8.46%。2019年全年，人身险公司累计新增保单7.97亿件，同比下降1.48%。
专家分析称，保单件数增长主要得益于健康险和意外险保单件数大幅增长，说明上半年单件保费比较低廉的健康险和意外险销售量较大。
健康险增速同比大幅提升
数据显示，今年上半年，人身险公司健康险业务实现保费收入4003亿元，同比增长16.43%；健康险新增保单件数达1.71亿件，同比增长25.1%。
回顾上一次重大公共卫生危机2003年非典时期，面对非典疫情带来的经济损失和人员伤亡，人们增强了对疾病的自我防范意识和对健康的风险保障意识，这直接表现在健康险的收入增加。在2003年非典期间，5月到8月疫情得到了有效控制。在这期间健康险的保费收入同比增速大幅上升。2003年5月至8月，我国健康险保费收入同比增速分别为75.57%、72.63%、61.19%和56.72%。
万能险保费收入受疫情影响巨大
值得关注的是，上半年，人身险公司寿险的新增保单件数较去年同期依然在减少。但是，普通寿险的新增保单件数同比增长了10.4%。
专家分析，这是因为普通寿险较为便宜，而两全险、投连险、万能险等保费支出额度较大的产品则不好卖，因为这些险种的销售渠道主要是个险和银保渠道，而这两个渠道受疫情影响最大。在疫情最严重的一季度，万能险新增交费仅2662亿，同比下降40.2%。
从今年上半年数据看，人身险公司的保户新增款投资交费和投连险孤立账户新增交费分别同比减少了25.1%和12.5%。
攻关在线销售较为复杂的保险产品
万能险的遭遇也是险企正在攻关的新课题——在线销售较为复杂的保险产品。
因为保险条款较为复杂，需要面对面进行解释，目前的人机交互尚不足以完全满足产品交互需要。
对于复杂保险产品线上化难销售的问题，业内人士表示，如果保险营销员具备很强的专业性，有一套复杂产品简单化的阐述逻辑，也能与客户建立线上信任的关系，销售难的问题是可以解决的。
业内专家认为，复杂产品的线上销售问题，行业一直都在尝试，而此次疫情会加快这一趋势。以往大家认为复杂保险产品无法实现线上销售的观点，有技术的问题，但更多是观念和习惯的问题。关于复杂保险条款的解释和针对客户情况提供产品组合建议的展业过程，核心还是与客户互动沟通，这一点在线上实现，技术本身并没有障碍，关键还是惯性的思维和模式使然。这次疫情迫使大家做出了一些尝试，也突破了以往的固有模式框架，切身感受到了可能性，后续这一进程会加速。
危中有机 保险业面临哪些机遇
疫情的突袭进一步提升了人们的风险保障意识，对健康险的需求也有望进一步释放，特别是涉及到公众生活质量的保障产品，将更加受市场欢迎和重视，从而获得快速发展。
那么疫情之下，保险业面临哪些重大机遇？对此，业内大咖们有着深刻的思考。
泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军认为，应对疫情挑战的同时，也是保险行业深化改革、促进转型的重大机会。科技的运用使得保险作业流程由线下转为线上，效率提升十分显著。
大家保险集团总经理徐敬惠预计，受疫情影响，国民风险保障意识激发，出于对生命和健康进行风险管理的需要，寿险、健康险、意外险等保障型产品将逐渐成为必选项。“后疫情”时代，人们对线下网点服务的依赖程度，已难以恢复到之前的水平，线上化作业将逐渐成为常态。
平安人寿董事长丁当认为，科技赋能将成为保险企业致胜关键。未来保险企业需要不断提高指趾化能力，通过人工智能等新技术应用，为客户提供全流程的保障服务。
人保寿险党委委员兼副总裁王文认为，保险机构要想扭转局面，需快速实现客户信息自线下向线上的“迁徙”，并提高营销员对线上信息的业务转化能力，让营销人员的结构素质与线上化经营相配套。”
太平人寿运营总监兼副总精算师严智康表示，未来科技应用将会成为保险行业下一个竞争赛道。科技让管理的触角突破了时空的限制，让服务的场景极大延伸，推动行业在更高维度更有效率的经营。科技手段的运用，将现有的产品设计、运营服务、营销模式和管理流程中的“空间”和“时间”进行最适化统一，从而拓展保险行业的边界，推动行业进入更高能高效的时代。
昆仑健康保险股份有限公司副总裁杨建学表示，疫情在倒逼保险公司变革，从过去“人海战术+产品”向注重于队伍建设和真正落实以客户为中心转变。与此同时，线上投保、指趾化建设等也在加快推进，使得智能客服逐步覆盖承保、理赔、回访全流程。
宜信博诚保险总经理孟繁锦坦言，在疫情“隔离”的大背景下，保险代理人无法与客户见面，失去了熟悉的“工作场景”，展业受阻。因此，“高效的线上运营模式已经成为保险机构重要的核心竞争力，各家保险机构都在积极摸索并建立自己的线上运营体系。”
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